常见问题
本页最后更新：10-06-07

问：龙卡信用卡的使用范围？
答：：龙卡信用卡在境内外都能使用。在境内有“银联”标识的特约商户、龙卡特约商户消费，有“银联”标识的ATM或我行的营业网点、ATM提取人民币；在境外任何一家有VISA、MasterCard或“银联”标识的商户消费，在有VISA或MasterCard标识的银行受理网点和标有[PLUS]、[CIRRUS]或带有“银联”标识的ATM提取当地货币。

问：如果我的个人信息有所改变，我该如何更新我的资料？
答：如果您的信息有所变更如身份证升位、手机号码更换、账单地址修改等，请您及时与800热线取得联系为您更新。

问：使用信用卡进行的交易有误需取消交易时该怎么处理？
答：若交易有误需要取消，在压单的情况下，您一定要将错误的签购单当场撕毁；在联机交易的情况下，请要求收银员做取消交易，以取消上笔错误交易，在核对取消交易凭证后签字并妥善保管。

问：我在什么时候需要使用密码？
答：若选择了“境内消费使用密码功能，”在境内所有的交易（包括取现、交易和查询等）和在境外的可使用的ATM机上取款时均须使用密码。

若未选择“境内消费使用密码”，则客户在我行营业网点和境内外可使用的ATM机上取款时需要使用密码。

问：如果我密码丢失了或是不记得了，该怎么办？
答：密码要是不记得了，可以致电我行24小时服务热线要求重置。

问：我每月帐单的到期还款日是什么时候？什么时候是最佳消费的时机？
答：您每月账单的到期还款日是您账单日后的20天（您的账单日和到期还款日在寄给您的卡函中均有注明）。如您要查询您的到期还款日，可致电24小时服务热线自助查询。账单日后消费是最佳的时机，可享受较长的免息期。

问：消费、取现后我该如何还款？
答：我行提供以下五大类还款方式，您可根据需要自行选择。如您同时拥有多张主卡，还款时请您务必注意分别对应卡号还款。为保证还款成功，您每次还款时务必足额存入，最好多存少许金额，以免还款不足导致结计利息及罚金。

目前，我行提供持卡人的还款方式有：

1、我行柜台还款：您可在我行的柜台用现金还款，也可转账还款。

2、约定账户还款：也就是自动还款，信用卡人民币应还款项可用人民币约定账户还款，信用卡美元应还款项可采用美元约定账户还款或人民币约定账户购汇还款。

3、电话购汇还款：是指您通过拨打客户服务电话，以您存入龙卡信用卡中的人民币存款或可用额度购汇偿还您美元应还款额。

4、ATM转账还款：您可通过ATM（网点）将本人借记卡、准贷记卡的资金转入信用卡账户进行还款。（青岛分行暂未开通）。

5、网上还款：您可使用签约网上银行的建行借记卡、准贷记卡账户偿还龙卡信用卡账户款项。